Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Veggie Horn j.d.o.o.
10631 Sesvete
OIB: 9988574981
E-Mail: postfach@veggie-horn.com
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze der Republik Kroatien.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
3. Hosting und Server-Logfiles
Beim Besuch dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst. Dies sind insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- aufgerufene Seite/Datei
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr von Missbrauch auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei Bestellungen
Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die zur Vertragsabwicklung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer, sofern angegeben
- Bestelldaten
- Zahlungsinformationen
- ggf. Kundenkonto-Daten
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5. Kundenkonto und WooCommerce
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen oder in unserem Shop bestellen, werden Ihre Daten in unserem Shopsystem WooCommerce verarbeitet. Dies dient der Bereitstellung des Online-Shops, der Bestellabwicklung, der Verwaltung von Kundenkonten sowie der Dokumentation von Bestellungen.
Dabei können insbesondere Bestellhistorie, Rechnungsdaten, Versandinformationen und Kontaktdaten gespeichert werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Zahlungsabwicklung, insbesondere Stripe
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe. Im Rahmen des Bezahlvorgangs werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Dazu können insbesondere gehören:
- Name
- Rechnungsadresse
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsbetrag
- Bestellinformationen
- Zahlungsdaten
Die Weitergabe erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Stripe verarbeitet personenbezogene Daten eigenverantwortlich. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Stripe.
7. Versand und Lieferung
Zur Abwicklung und Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an Versanddienstleister weiter. Dies umfasst regelmäßig:
- Name
- Lieferadresse
- ggf. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, sofern für die Zustellung erforderlich
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.
Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen).
9. Newsletter und E-Mail-Marketing über Brevo
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Neuigkeiten zuzusenden.
Für den Versand des Newsletters verwenden wir Brevo. Die im Rahmen der Newsletter-Anmeldung eingegebenen Daten werden an Brevo übermittelt und dort verarbeitet.
Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung eine E-Mail erhalten, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Newsletterversand ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns.
10. Öffnungs- und Klickratenmessung im Newsletter
Unsere Newsletter können eine Erfolgsmessung enthalten. Dabei kann insbesondere erfasst werden, ob eine E-Mail geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Diese Auswertung erfolgt mit Hilfe von Technologien von Brevo.
Dies dient der Analyse und Optimierung unserer Newsletterinhalte sowie der besseren Anpassung unserer Angebote an die Interessen unserer Nutzer.
Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit Sie hierin eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein Widerruf des Newsletterbezugs umfasst regelmäßig auch den Widerruf der Erfolgsmessung, sofern keine gesonderte Auswahlmöglichkeit angeboten wird.
11. Cookies und Einwilligungsmanagement mit Complianz
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Einige Cookies sind technisch erforderlich, um den Betrieb der Website und des Shops sicherzustellen. Andere Cookies dienen Statistik-, Analyse- oder Marketingzwecken.
Für die Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir ein Cookie-Consent-Tool von Complianz. Mit diesem Tool können Sie beim ersten Besuch unserer Website auswählen, welchen Kategorien von Cookies und Diensten Sie zustimmen möchten.
Die Verarbeitung erfolgt:
- bei technisch erforderlichen Cookies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. soweit erforderlich zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
- bei allen nicht erforderlichen Cookies und Technologien auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre Einwilligungen können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.
12. Technisch erforderliche Cookies
Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, um grundlegende Funktionen der Website und des Shops bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:
- Warenkorb-Funktion
- Login-Bereiche
- Speicherung von Spracheinstellungen
- Sicherheit und Schutz vor Missbrauch
- Einwilligungsverwaltung
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich.
13. Google Analytics
Soweit Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens auf unserer Website.
Google Analytics kann insbesondere folgende Informationen erfassen:
- aufgerufene Seiten
- Verweildauer
- Interaktionen
- technische Informationen zu Browser und Gerät
- ungefähre Standortdaten
- IP-Adresse in gekürzter/anonymisierter Form, soweit aktiviert
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir verwenden Google Analytics nur, wenn die entsprechende Einwilligung über das Cookie-Banner erteilt wurde. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
14. Meta Pixel
Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website das Meta Pixel, um das Verhalten von Besuchern nachzuverfolgen, nachdem diese über eine Anzeige von Meta auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit von Werbeanzeigen ausgewertet und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden.
Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, Conversions und technische Daten an Meta übermittelt werden.
Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.
15. Empfänger von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:
- Hosting-Anbieter
- Shop- und IT-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe
- Versanddienstleister
- E-Mail-Marketing-Dienstleister, insbesondere Brevo
- Analyse- und Marketingdienstleister, insbesondere Google und Meta
16. Drittlandübermittlung
Es kann vorkommen, dass im Rahmen der Nutzung bestimmter Dienste personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, insbesondere an Anbieter mit Sitz in den USA.
Solche Übermittlungen erfolgen nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO.
17. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell- und Rechnungsdaten werden im Rahmen steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung, soweit keine anderen gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
18. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
19. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist für den Vertragsabschluss und die Bestellabwicklung erforderlich. Ohne diese Daten ist eine Bestellung oder deren Abwicklung gegebenenfalls nicht möglich.
20. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff oder sonstige unberechtigte Verarbeitung zu schützen.
21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter rechtlicher, technischer oder organisatorischer Anforderungen erforderlich wird.
Es empfiehlt sich, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen.