Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter
Veggie Horn j.d.o.o.
10631 Sesvete
Kroatien
OIB: 9988574981
E-Mail: postfach@veggie-horn.com
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Veggie Horn j.d.o.o. abgeben.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Vertragspartner und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Durch Anklicken des Buttons zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
Der automatische Eingang der Bestellung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
4. Produkte und Warenverfügbarkeit
Die angebotenen Produkte sind vegane Lebensmittel und gegebenenfalls weitere ergänzende Waren.
Ist ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder bereits bestätigte Bestellungen insoweit nicht auszuführen, sofern wir dies nicht zu vertreten haben. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese gesetzlich anfällt.
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.
6. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
In unserem Online-Shop stehen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kreditkarte
- PayPal
- Banküberweisung
- Stripe
- gegebenenfalls weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsmethoden
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
Bei Auswahl externer Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal oder Stripe, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Anbieter. Ergänzend gelten deren Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung erfolgt der Versand der Ware [nach Zahlungseingang / gemäß den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen].
7. Lieferung und Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt nach Kroatien sowie in die im Online-Shop angegebenen weiteren Länder.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen des Bestellprozesses angegebene Lieferadresse.
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit:
- innerhalb Kroatiens: [1–3 Werktage]
- in andere EU-Länder: [3–7 Werktage]
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten umfasst, erfolgt der Versand insgesamt nach der längsten angegebenen Lieferzeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8. Besondere Hinweise zu gekühlten und verderblichen Waren
Unser Sortiment kann gekühlte, frische oder sonstige verderbliche Lebensmittel enthalten.
Diese Waren werden unter geeigneten Bedingungen versendet, um die Qualität der Produkte nach Möglichkeit sicherzustellen.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Ware bei Zustellung entgegengenommen werden kann. Sollte die Annahme der Lieferung schuldhaft nicht möglich sein oder die Ware infolge eines erfolglosen Zustellversuchs nicht rechtzeitig entgegengenommen werden, behalten wir uns vor, entstandene Mehrkosten in Rechnung zu stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
11. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts bei Lebensmitteln
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, insbesondere gekühlte, frische oder sonstige verderbliche Lebensmittel, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Für die Beurteilung sind die gesetzlichen Vorschriften, die Produktbeschaffenheit sowie die Hinweise auf den jeweiligen Produktseiten maßgeblich.
12. Gewährleistung und Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem anwendbaren Recht.
Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns darüber zu informieren. Die Versäumung einer solchen Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden, hilft uns jedoch bei der Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen.
14. Elektronische Kommunikation
Die Bestellabwicklung und Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vertrag erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang von E-Mails technisch möglich ist.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenkonten, Zahlungsdienstleistern, Newsletterversand über Brevo sowie Analyse- und Marketingdiensten, finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
16. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Kroatien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.