Opći uvjeti poslovanja (AGB)

1. Pružatelj usluge

Veggie Horn j.d.o.o.
10631 Sesvete
Hrvatska
OIB: 71027631000
E-mail: postfach@veggie-horn.com

2. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe koje potrošači izvrše putem webshopa Veggie Horn j.d.o.o.

Potrošač u smislu ovih uvjeta je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

3. Ugovorni partner i sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda u webshopu ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već neobvezujući poziv na narudžbu.

Klikom na gumb za potvrdu narudžbe s obvezom plaćanja kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju proizvoda koji se nalaze u košarici.

Ugovor nastaje tek kada narudžbu potvrdimo putem e-maila ili pošaljemo robu.

Automatska potvrda primitka narudžbe samo potvrđuje da je narudžba zaprimljena i ne predstavlja prihvaćanje ponude.

4. Proizvodi i dostupnost robe

Ponuđeni proizvodi uključuju veganske prehrambene proizvode i eventualno druge povezane artikle.

Ako naručeni proizvod iznimno nije dostupan, zadržavamo pravo ne prihvatiti narudžbu ili ne izvršiti već potvrđenu narudžbu ako za to nismo odgovorni. U tom slučaju izvršena plaćanja bit će odmah vraćena.

5. Cijene i troškovi dostave

Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju zakonski propisan PDV gdje je primjenjivo.

Uz navedene cijene proizvoda mogu nastati dodatni troškovi dostave koji će biti posebno prikazani tijekom procesa narudžbe.

6. Načini plaćanja i obrada plaćanja

U našem webshopu dostupni su sljedeći načini plaćanja:

kreditna kartica
PayPal
bankovna uplata
Stripe
eventualno dodatni načini plaćanja prikazani tijekom procesa narudžbe

Dostupne metode plaćanja prikazuju se kupcu tijekom procesa narudžbe.

Ako se koriste vanjski pružatelji usluga plaćanja, posebno PayPal ili Stripe, obrada plaćanja provodi se putem odgovarajućeg pružatelja usluge. Primjenjuju se njihovi uvjeti korištenja i pravila privatnosti.

Ako nije drugačije dogovoreno, kupoprodajna cijena dospijeva odmah po sklapanju ugovora.

Kod bankovne uplate roba se šalje [nakon zaprimljene uplate / prema uvjetima navedenim tijekom procesa narudžbe].

7. Dostava i područje isporuke

Dostava se vrši unutar Hrvatske te u druge zemlje navedene u webshopu.

Dostava se vrši na adresu koju kupac navede tijekom procesa narudžbe.

Ako za pojedini proizvod nije drugačije navedeno, vrijeme dostave iznosi:

unutar Hrvatske: [1–3 radna dana]
u druge zemlje EU: [3–7 radnih dana]

Dostava se ne vrši nedjeljom i praznicima.

Ako jedna narudžba sadrži proizvode s različitim rokovima dostave, pošiljka će biti poslana prema najdužem navedenom roku dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno.

8. Posebne napomene za rashlađene i kvarljive proizvode

Naš asortiman može sadržavati rashlađene, svježe ili druge kvarljive prehrambene proizvode.

Takvi proizvodi šalju se pod odgovarajućim uvjetima kako bi se kvaliteta proizvoda očuvala u najvećoj mogućoj mjeri.

Kupac je dužan osigurati preuzimanje robe prilikom dostave. Ako dostava ne uspije zbog krivnje kupca ili roba ne bude pravovremeno preuzeta nakon neuspjelog pokušaja dostave, zadržavamo pravo obračuna dodatnih nastalih troškova, ako je to zakonski dopušteno.

9. Zadržavanje prava vlasništva

Roba ostaje naše vlasništvo do potpune uplate kupoprodajne cijene.

10. Pravo na odustanak

Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora. Detaljne informacije nalaze se u zasebnoj obavijesti o pravu na odustanak.

11. Isključenje odnosno ograničenje prava na odustanak za prehrambene proizvode

Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci robe:

koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja
koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat ako je zaštitna ambalaža uklonjena nakon dostave
koja zbog svoje prirode nije pogodna za povrat, posebno rashlađeni, svježi ili drugi kvarljivi prehrambeni proizvodi, ako su ispunjeni zakonski uvjeti

Za procjenu su mjerodavni zakonski propisi, svojstva proizvoda i informacije navedene na stranicama proizvoda.

12. Jamstvo i prava zbog nedostataka

Primjenjuju se zakonska prava potrošača prema važećim propisima.

Kupac se moli da očita transportna oštećenja odmah prijavi dostavljaču i obavijesti nas o tome. Nepodnošenje takve prijave ne utječe na zakonska prava kupca, ali nam pomaže pri ostvarivanju zahtjeva prema prijevozniku ili osiguravajućem društvu.

13. Odgovornost

Odgovaramo neograničeno za štetu nastalu namjerom ili grubom nepažnjom.

Kod lakše nepažnje za povredu bitnih ugovornih obveza odgovornost je ograničena na predvidivu i tipičnu ugovornu štetu.

Ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja niti u drugim zakonski obveznim slučajevima.

14. Elektronička komunikacija

Obrada narudžbi i komunikacija vezana uz ugovor uglavnom se odvija putem e-maila.

Kupac je dužan osigurati da je navedena e-mail adresa ispravna i da je tehnički moguć primitak e-mailova.

15. Zaštita podataka

Informacije o obradi osobnih podataka, posebno u vezi s narudžbama, korisničkim računima, pružateljima usluga plaćanja, newsletterom putem Breva te analitičkim i marketinškim uslugama, nalaze se u našim pravilima privatnosti.

16. Online rješavanje sporova

Europska komisija omogućuje platformu za online rješavanje sporova (OS):

EU platforma za online rješavanje sporova

Nismo obvezni niti spremni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

17. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske uz isključenje Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe, osim ako obvezne odredbe zaštite potrošača države u kojoj potrošač ima uobičajeno prebivalište propisuju drugačije.

18. Završne odredbe

Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja postanu djelomično ili potpuno nevažeće, valjanost ostalih odredbi ostaje nepromijenjena.